Na Setor 76, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, temos um processo simples e rápido para te ajudar.
Como Funciona?
1. Solicitação de Troca ou Devolução:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected], informando o número da nota fiscal de compra e o motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato com você dentro de até 48 horas para fornecer as orientações detalhadas sobre os próximos passos.
2. Prazo para Devolução:
As devoluções podem ser feitas em até 7 dias corridos após a data de compra, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais (se aplicável). Não aceitamos devoluções de produtos danificados ou com sinais de uso.
3. Prazo de Reembolso:
O reembolso será processado em até 48 horas após a aprovação da devolução, conforme o método de pagamento utilizado. O valor será estornado diretamente para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
4. Devoluções de Pagamento via Boleto, PIX ou Cartão:
Compras pagas via boleto ou PIX: O reembolso será feito por transferência bancária para a conta informada pelo cliente. Para isso, solicitamos que entre em contato conosco por e-mail ([email protected]) para fornecer os dados bancários.
Compras pagas via cartão de crédito: O estorno será feito diretamente para o cartão utilizado na compra. O valor aparecerá na fatura do cartão conforme o fechamento da operadora, podendo variar conforme a data de fechamento.
5. Endereço para Devolução:
Após a solicitação de devolução ser aprovada, nosso time fornecerá o endereço de envio do produto. O custo do frete para a devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro na entrega.
